Noruega: Tesla obligada a pagar 13.000 euros a sus clientes

  •   Le 01/06/2021 à 08h25
  •   DEHOUI Lionel

Tras el lanzamiento de sus vehículos Model S y X, Tesla realizó una actualización de software en 2019. Una actualización que disminuye la velocidad y la autonomía de estos dos modelos. Descontentos, algunos clientes noruegos decidieron presentar una queja contra el grupo. Ganaron su caso y Tesla ha sido condenada a pagarles casi 13.000 euros a cada uno.

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Una situación que se repite

Los noruegos no es la primera vez que intentan emprender acciones legales contra Tesla. Ya habían demandado al grupo en 2016 y luego en 2018, y siempre ganaron. Así, cada vez que Tesla comunica afirmaciones que consideran erróneas, estos clientes no pierden la oportunidad de quejarse.

Noruega es uno de los mayores mercados de Tesla. Por este motivo, el grupo decidió compensar a los denunciantes de forma individual en 2018. Su objetivo era no perder la cara por unos pocos clientes de protocolo. Sin embargo, este método de liquidación fue elegido de nuevo en 2021 y podría costarle caro a Tesla esta vez.

Según los hechos, son una treintena de propietarios de los Model S 85 y Model X 85 fabricados entre 2013 y 2015 los que demandaron a Tesla. Acusan a esta última de haber reducido mucho la autonomía y la velocidad de las baterías durante las últimas actualizaciones. Para explicarse, Tesla ha afirmado que sus nuevos ajustes son sólo en interés de las baterías.

 

La decisión del tribunal noruego

El tribunal noruego al que acudieron los demandantes tomó una decisión a su favor. El tribunal dictaminó que Tesla hizo lo correcto al realizar actualizaciones para que los vehículos se adaptaran mejor. Sin embargo, sostiene que las mejoras introducidas por el fabricante de automóviles no deberían reducir las prestaciones de los coches.

De hecho, las actualizaciones 2019.16.1 y 2019.16.2 disminuyeron la velocidad de carga y la autonomía del Model S 85 o X 85. Según las explicaciones de Tesla, este cambio pretendía aumentar la vida útil de los coches. Una explicación rechazada por las autoridades noruegas, ya que uno de los clientes pudo demostrar que los vehículos perdían un 11% de autonomía.

 

Una decisión que podría hundir aún más a Tesla

Según los descontentos, la autonomía de la batería era inicialmente de 400 km. Sin embargo, tras los cambios, bajó a 50 km, o incluso a 20 km en algunos casos. Para compensar a los 30 clientes, el tribunal ordenó a Tesla pagarles una suma de 136.000 coronas a cada uno. Son unos 13.000 que recibirá cada demandante para compensar esta pérdida de rendimiento.

Además, esta sentencia es la peor que podía esperar el fabricante de automóviles. Si otros clientes noruegos también acuden a los tribunales, la actualización de Tesla podría costarle mucho más.

Los modelos actualmente en disputa han vendido 10.000 unidades en Noruega. Si todos los propietarios reclamaran una indemnización, el grupo podría tener que pagar cerca de 130.000.000 de euros. Esto sin contar con los clientes de otros países que pensarán en acudir a sus respectivos tribunales para pedir una indemnización similar.